Xử lý xâm phạm nhãn hiệu trên sàn thương mại điện tử

Bối cảnh vụ việc

Một doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước phát hiện doanh số online giảm mạnh. Kiểm tra cho thấy hàng chục gian hàng trên các sàn thương mại điện tử bán sản phẩm mang nhãn hiệu gần giống, bao bì sao chép, giá chỉ bằng một nửa.

Khách hàng phản ánh sản phẩm kém chất lượng gây kích ứng da, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu.

Hướng xử lý của luật sư

LS. Đặng Ngọc Lan kiểm tra trước tiên tình trạng pháp lý của nhãn hiệu: văn bằng bảo hộ còn hiệu lực, nhóm sản phẩm mỹ phẩm nằm trong danh mục bảo hộ. Đây là nền tảng để mọi yêu cầu sau đó có giá trị theo Luật Sở hữu trí tuệ.

• Thu thập chứng cứ có hệ thống: lưu trang gian hàng, mua mẫu kiểm chứng, lập vi bằng ghi nhận nội dung đăng bán.
• Phân loại 46 gian hàng theo mức độ: hàng giả mạo nhãn hiệu, hàng dùng dấu hiệu tương tự gây nhầm lẫn, và gian hàng dùng trái phép hình ảnh quảng cáo.
• Gửi yêu cầu gỡ bỏ kèm văn bằng và chứng cứ đến từng sàn theo cơ chế bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của sàn.
• Với hai nguồn cung lớn, gửi văn bản cảnh báo và đề nghị cơ quan quản lý thị trường xử lý vi phạm hành chính.

Văn phòng cũng giúp doanh nghiệp đăng ký thêm nhãn hiệu cho dòng sản phẩm mới và thiết lập quy trình theo dõi định kỳ.

Kết quả

Sau 3 tháng, toàn bộ 46 gian hàng vi phạm bị gỡ bỏ; một cơ sở sản xuất hàng giả bị xử phạt và tịch thu hàng hóa. Doanh số online của doanh nghiệp phục hồi trong quý tiếp theo.

Thông tin khách hàng được giữ kín theo Luật Luật sư. Kết quả của mỗi vụ việc phụ thuộc vào chứng cứ và tình tiết riêng, không phải lời hứa cho hồ sơ khác.